Возврат товара
Как я могу вернуть товар?
Самый простой способ возврата товара, купленного онлайн – принести его вместе с товарным чеком, документом об оплате, заявлением на возврат и паспортом в пункт выдачи товара Goods Club. Вещи должны находиться в отличном состоянии.
Если вы предпочитаете, чтобы мы забрали товар по вашему домашнему адресу, вы можете направить нам соответствующий запрос. После того, как мы проверим все данные, представитель транспортной компании заберет ваш онлайн-пакет в ближайшие 24 часа (при условии, что это окажется возможным). Транспортная компания свяжется с вами, чтобы договориться о том, как забрать товар. Если по какой-либо причине вас не устраивает дата, которую вам предлагают, свяжитесь с компанией, чтобы изменить ее.
За чей счет производится возврат?
Если товар бракованный, возврат оплачивает интернет-магазин. Если товар надлежащего качества, возврат оплачивает покупатель.
Как мне вернуть свой заказ?
Для заказов, оплаченных при получении в пункте выдачи, возврат товара происходит там же.
Какие документы необходимы для возврата?
- Пожалуйста, заполните и приложите «Заявление на возврат»
- Заявление на возврат денежных средств, только при оплате через Robokassa
- Товарный чек
- Копию паспорта (его главного разворота)
- Копию или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты:
- Вы оплатили наличными курьеру: приложите копию или оригинал Накладной
- Вы оплатили заказ в пункте выдачи товара; приложите копию Кассового чека
- В случае предоплаты заказа через интернет: приложите документ об оплате, посланный вместе с электронным письмом подтверждающим ваш заказ.
Где можно получить форму заявления на возврат?
Вы можете скачать заявления на возврат товаров на нашем сайте по ссылке Бланк возврата.
Где можно получить форму заявления на возврат денежных средств?
Вы можете скачать заявления на возврат денежных средств на нашем сайте по ссылке Бланк возврата денежных средств.
В какой срок я могу осуществить возврат?
Любой возврат должен быть осуществлен до истечения 14 календарных дней с даты получения электронного письма с подтверждением отправки заказа.
Как я получу возврат денежных средств?
После одобрения возврата вы получите соответствующую сумму тем же способом, который вы использовали при покупке товара.
Когда я получу мои денежные средства?
После одобрения возврата (товары должны находиться в отличном состоянии, и на них должны иметься внутренние этикетки) вы получите по электронной почте подтверждение того, что денежные средства через несколько дней будут зачислены на ваш счет.
Не забудьте, что возврат денежных средств на кредитную карту всегда зависит от вашего банка.
Что мне следует делать, если возвращенная мне сумма неверна?
Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, и мы решим эту проблему как можно скорее.
Goods-club.ru оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.